Структура и роли
Зоны ответственности, требования к сотрудникам и руководителю, распределение клиентов и задач.
Построение отдела продаж
Соберите отдел, в котором понятны роли, правила работы и ответственность за план.
Обсудить этот форматКогда нужен этот формат
- Продажами занимается собственник, нужен самостоятельный отдел.
- Команда выросла, а единых правил работы нет.
- Нужна перестройка действующего отдела с участием во внедрении.
Что входит в работу
Начинаем с текущей модели продаж: продукта, клиентов, цикла сделки и команды. На этой основе проектируем структуру и правила работы. Затем помогаем внедрить их с руководителем и менеджерами, чтобы документы использовались в ежедневной работе.
Воронка и CRM
Этапы сделки, обязательные данные, стандарты работы с обращениями и правила контроля.
KPI и мотивация
Показатели результата и активности, планирование, система оплаты и условия перевыполнения плана.
Управление командой
Планёрки, разборы сделок, обучение, адаптация новых сотрудников и контроль договорённостей.
Что получите на выходе
- Согласованная структура отдела и ответственность по ролям.
- Рабочие стандарты, воронка и требования к ведению CRM.
- Система показателей, мотивации и регулярного управления.
Как начинается проект
Сначала определим, строим ли отдел с нуля или меняем действующий, какие ресурсы есть и кто будет руководить командой. Внедрение разобьём на этапы с ответственными. Настройку конкретной CRM и привлечение внешних специалистов согласуем в составе проекта.
Обсудить задачуДо начала работы.
Можно перестроить существующий отдел?
Да. Разберём, что уже работает, и изменим структуру, процессы и управление там, где есть проблема.
Нужно сразу менять CRM?
Нет. Сначала проверяем требования к процессам и возможности действующей системы. Решение о смене принимается по результатам разбора.
Вы занимаетесь наймом менеджеров?
В проекте можно определить требования, критерии оценки и адаптацию. Сам подбор и его объём отдельно включаются в согласованный состав работ.
Обсудим,
что нужно изменить.
Оставьте контакт и несколько слов о ситуации. Начнём с разговора о вашей задаче и предложим подходящий формат работы.
- Уточним задачу и исходную ситуацию.
- Предложим состав работ и стоимость.
- Согласуем условия перед началом проекта.