Аудит бизнеса и продаж

Поймите, где теряются продажи и какие изменения стоит делать в первую очередь.

Когда нужен этот формат

План продаж нестабилен, причины не ясны.
CRM и отчёты не дают целостной картины.
Перед перестройкой отдела нужно понять, что именно менять.

Что входит в работу

Аудит полезен, когда в компании много объяснений слабого результата, но нет общей картины. Проверяем фактическую работу отдела: как обрабатываются обращения, ведутся сделки, распределяются задачи и принимаются решения. Глубину анализа согласуем под вашу задачу.

Воронка и клиентская база

Этапы сделок, конверсия, причины отказов, повторные продажи и качество обработки обращений.

Команда и руководитель

Роли, ответственность, компетенции, организация работы и взаимодействие между подразделениями.

CRM и показатели

Полнота данных, план-факт, управленческая отчётность и связь KPI с действиями команды.

Процессы и мотивация

Правила работы, регулярный контроль, постановка задач и система оплаты результата.

Что получите на выходе

Разбор узких мест на основе доступных данных и интервью.
Приоритеты: что менять сначала и почему.
План действий с ответственными и критериями проверки.

Как начинается проект

На первом разговоре определим границы аудита и нужные данные. После анализа обсудим выводы с вами и согласуем следующие шаги. Внедрение можно выполнить силами вашей команды или отдельным проектом с нашим участием.

Обсудить задачу

До начала работы.

Что нужно предоставить?

Доступные показатели продаж, описание команды и процессов, данные CRM или выгрузки. Список и правила доступа согласуем перед началом.

Аудит обязательно включает перестройку отдела?

Нет. Это самостоятельный формат с выводами и планом действий. Участие во внедрении согласуется отдельно.

Что делать, если данные неполные?

Зафиксируем ограничения и дополним картину интервью и разбором отдельных сделок. В выводах разделим подтверждённые факты и вопросы, требующие проверки.

Обсудим,
что нужно изменить.

Оставьте контакт и несколько слов о ситуации. Начнём с разговора о вашей задаче и предложим подходящий формат работы.

Уточним задачу и исходную ситуацию.
Предложим состав работ и стоимость.
Согласуем условия перед началом проекта.

info@spenglergroup.ru